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Arbeit und Beruf

6 Kurse

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Sicherheit im Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen – Einstieg in die Interkulturelle Kompetenz
Fr. 24.03.2023 17:00
Pirmasens

Im Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen erleben wir immer wieder Situationen, die „seltsam“ sind. Menschen verhalten sich anders als erwartet oder auch die eigene Verhaltensweise kommt anders an, als gewollt. Oftmals ist die Reaktion des Gegenübers nicht zu erklären und es stellt sich die Frage, was wohl gerade schief gegangen ist. Im Urlaub mag das noch ganz witzig sein und als Anekdote erzählt werden, aber wenn solche Dinge auf einer Geschäftsreise passieren, kann es negative Auswirkungen auf den Verlauf einer Verhandlung haben oder sogar zum Abbruch von Geschäftsbeziehungen führen. Und in vielen Fällen ist nicht nachvollziehbar, was der Auslöser gewesen sein könnte. In diesem Workshop werden Kulturen näher beleuchtet, auch unsere eigene – denn darin liegt der Schlüssel zum Verständnis von anderen Kulturen. Neben Erläuterungen gibt es viele Interaktionen, bei denen die Teilnehmenden erfahren, wie wir kulturbedingt „mit unserer eigenen kulturellen Brille“ Verhalten interpretieren und bewerten. Kursinhalte sind u. a.: • Was ist unter Kultur zu verstehen? • Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Kulturen • Missverständnisse oder Konflikte aufgrund unterschiedlicher Wertevorstellungen, Normen und Regeln • Stereotypen und Vorurteile, Klischees und Pauschalisierungen • Umgang mit kritischen Ereignissen (sog. „critical incidents“)

Kursnummer 6521
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Gebühr: 36,00
Dozent*in: Michaela Weber
Online-Kurs: Moderne und kundenorientierte Geschäftskorrespondenz
Do. 20.04.2023 09:00
Online-Kurs

Der Geschäftsbrief muss halten, was das Unternehmen verspricht – nämlich kundenfreundlich zu sein. Schreiben zu verfassen, die neben dem Inhalt auch professionell in Form und Stil gehalten sind und auch Unangenehmes freundlich zu formulieren, lernen Sie in diesem Seminar. Zunächst lernen Sie die DIN 5008 kennen, die die äußere Form professioneller Korrespondenz regelt. Danach erleben Sie an Beispielen und in zahlreichen praktischen Übungen, wie Sie wesentliche Botschaften für jeden Anlass prägnant, anschaulich und wirkungsvoll formulieren können. Die Präsentation der Referentin inkl. Literaturhinweisen erhalten Sie im Anschluss per E-Mail. Der Online-Kurs findet in Kooperation mit der VHS Köln statt.

Kursnummer 6522
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Gebühr: 75,00
Dozent*in: Lydia Libutzki
Erfolgreich telefonieren
Fr. 21.04.2023 18:00
Pirmasens

Das Telefon gehört einerseits zu unseren wichtigsten Kommunikationsmitteln, wird aber andererseits oftmals als Zeitfresser und Störfaktor empfunden. Wie können wir ohne den Einsatz von Optik, Mimik und Körpersprache einen Kontakt verbindlich gestalten? Wie können wir auch unangenehme Themen freundlich und positiv besprechen? Wie können wir Telefongespräche rationell und zielorientiert führen, ohne die Gesprächspartnerin oder den Gesprächspartner „abzuwürgen“? Das Seminar richtet sich insbesondere an Führungskräfte sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Wirtschaft und Verwaltung. Kursinhalte sind u. a.: • Das Telefon in Organisation und Selbstmanagement • Wie melde ich mich am Telefon? • Telefonische Fragen, Antworten - und Missverständnisse • Praktische Übung der Stimmmodulation und Betonung • Der „rhetorische Spiegel“ • Beschwerden und Reklamationen • Schlüsselworte und Reizworte • Das aktive Beenden eines Telefongespräches • Verbindlich bleiben

Kursnummer 6523
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Gebühr: 64,00
Dozent*in: Brigitte Seidler
Online-Kurs: Geschäftsbriefe schreiben – professionell und mit Stil
Do. 11.05.2023 09:00
Online-Kurs

Das Seminar stellt Ihnen die Möglichkeiten wirkungsvoller, kundenorientierter Geschäftskorrespondenz vor. Sie lernen, wie Sie Voranfragen, Angebote, Mahnungen, Rechnungen, Aufträge, Rechnungen usw. in professioneller Form und mit Stil schreiben. Bringen Sie gerne auch Ihre eigenen Vorlagen mit. Themen: Von der DIN 5008 zu einem Corporate Wording: • Aufbau eines professionellen Briefbogens • Vom Briefgeheimnis im Adressfeld • Korrekte Anrede • Der Infoblock • Der Eyecatcher – aber wie? • Angenehme Lesbarkeit dank Struktur • Die Kreativität in der Grußformel Sprachliches: • Weg vom Beamtendeutsch! • Sätze entmüllen, von Floskeln und Füllwörtern befreien Die Wirkung spüren: • Von der Nominal- zur Verbalsprache • Vom Konjunktiv zum Indikativ • Vom Passiv zum Aktiv • Vom Wir/Ich zum Sie Korrespondenz, die herausfordert: • Mahnungen • Berechtigte Reklamationen • Unberechtigte Reklamationen • Kritik jeglicher Couleur E-Mail-Korrespondenz: • Unterschiede? Unterschiede! Der Online-Kurs findet in Kooperation mit der VHS Köln statt.

Kursnummer 6524
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Gebühr: 75,00
Dozent*in: Lydia Libutzki
Rhetorik - "Die Kunst der freien Rede"
Sa. 13.05.2023 09:30
Pirmasens

Wochenendseminar Vor einer Gruppe zu stehen, einen Vortrag zu halten, einen Sachzusammenhang zu erklären, in einem Meeting die eigene Meinung zu äußern oder andere zu einer Handlung zu motivieren, ist sowohl eine Frage der inhaltlichen Aufbereitung des Themas als auch der eigenen Überzeugungskraft. Das persönliche Auftreten wirkt individuell auf den Zuhörer bzw. Zuschauer, und diese Wirkung werden wir im Seminar reflektieren und stärken. Dabei spielen Wort, Betonung und Satzmelodie eine Rolle, aber mindestens ebenso wichtig ist die sichere und selbstbewusste Körpersprache. In vielen praktischen Übungen gehen wir auf die unterschiedlichen Elemente der Rhetorik ein. Auf Wunsch werden Übungen auf Video aufgezeichnet und gemeinsam besprochen. Kursinhalte sind u. a.: • Erkennen und Steuern der Körpersprache • Atmung, Stimme und Artikulation • Satzmelodie und Betonung • Natürlichkeit und Echtheit im Ausdruck • Mut zur Emotionalität • Die richtige Wortwahl in der Öffentlichkeit • Der positive Umgang mit Lampenfieber • Vom guten Gedanken zum guten Konzept • Vorbereitung und Präsentation einer eigenen Kurzrede (auf Wunsch kann im Seminar eine tatsächlich anstehende Rede oder Präsentation, egal zu welchem Thema, unter professioneller Anleitung erstellt und geprobt werden.)

Kursnummer 6525
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Gebühr: 93,00
Dozent*in: Brigitte Seidler
Online-Kurs: Für immer ein aufgeräumter Schreibtisch
Di. 23.05.2023 17:30
Online-Kurs

Der Schreibtisch: ein geheimnisvoller Ort, an dem Dinge verschwinden und die Konzentration manchmal wie von Zauberhand nachlässt. Der Online-Workshop zeigt, wie das Chaos in den Griff zu bekommen ist und das übliche zeitaufwändige Suchen nach Unterlagen und Dokumenten entfällt. Die gewonnene Energie und Zeit kann schließlich für berufliche und private Ziele besser genutzt werden. Im Mittelpunkt stehen die Themen: • Der optimale Arbeitsplatz • Ordnung und Struktur – analog und digital • Für immer ein aufgeräumter Schreibtisch Der Online-Kurs findet in Kooperation mit der VHS Köln statt. Über die Dozentin: Constanze Brinkmann hat langjährige Erfahrungen im Management und als Rechtsanwältin mit eigener Kanzlei. Sie unterstützt durch Coachings und Workshops bei der rechtskonformen und effektiven Firmenorganisation, Teamarbeit und im Selbstmanagement.

Kursnummer 6526
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Gebühr: 29,00
Dozent*in: Constanze Brinkmann
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08.02.23 11:12:45